Grundsätze des Qualitätsmanagements

  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung von Personen
  • Prozessorientierter Ansatz
  • Verbesserung
  • Faktengestützte Entscheidungsfindung
  • Beziehungsmanagement

Das QM-System als Beschreibung der von uns festgelegten Anforderungen, gewährleistet, dass alle Tätigkeiten, die Auswirkungen auf die Unternehmensleistung haben, geplant, gesteuert und überwacht sowie vertraglich vereinbarte Anforderungen erfüllt werden.
Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsführung alle Mitarbeiter/-innen und Anbieter, ihre Tätigkeiten gemäß dieser Regularien auszuführen, um sicherzustellen, dass die Qualität aller Dienstleistungen unseres Unternehmens den internen und externen Anforderungen entsprechen. Mit der Beurteilung von Ergebnissen, internen Audits und der Leistungsbewertung prüft die Geschäftsführung die Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems und verpflichtet sich selbst zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung.
Alle erforderlichen Mittel zur Erfüllung von Qualitätszielen und der Durchsetzung der Qualitätspolitik werden zur Verfügung gestellt, um eine stabile Qualität unserer Dienstleistungen zu erreichen sowie eine Grundlage für erfolgreiche Geschäftstätigkeiten zu schaffen. Qualität ist ein wichtiges Kriterium für unser tägliches Geschäft, um die Ansprüche unserer Kunden und interessierten Parteien bestmöglich erfüllen zu können. Diese zuverlässige Basis ergibt sich aus dem effizienten und schonenden Umgang mit wertvollen Ressourcen und der effektiven Beseitigung von Umständen, welche die Ergebnisse der Unternehmensleistung beschränken. Die kontinuierliche Verbesserung  ist für uns deshalb mittel- und langfristig Voraussetzung für eine wirksame Senkung von Kosten und wichtiger Beitrag zur Schonung der Umwelt.

Eine störungsfreie Organisation und fortschrittlichste Methoden des Qualitätsmanagements bilden den dafür notwendigen Rahmen. Alle Mitarbeiter/-innen sind verpflichtet, die in ihrem Verantwortungsbereich geltenden Regelungen anzuwenden, ihre Wirksamkeit ständig zu überwachen und den neuesten Kenntnissen und Erfordernissen anzupassen. Dieses Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter/-innen zur Qualität, sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens.

 

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